TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE INDESFUT EN LÍNEA E INDESFUT MÓVIL
1. Aceptación de los términos
Al acceder o utilizar INDESFUT en Línea, INDESFUT Móvil o cualquier otro canal electrónico habilitado por la Cooperativa de Ahorro y Crédito Integración, Desarrollo y Futuro Ltda. (LA COOPERATIVA), el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
2. Acceso a los servicios
Los canales electrónicos están disponibles para los socios que mantengan productos financieros activos y cumplan los procesos de identificación y validación establecidos por LA COOPERATIVA.
El acceso deberá realizarse únicamente mediante los canales oficiales publicados por LA COOPERATIVA.
3. Seguridad de acceso
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario, contraseña, códigos de seguridad y demás mecanismos de autenticación.
LA COOPERATIVA nunca solicitará contraseñas, códigos OTP o credenciales de acceso mediante correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes de texto, WhatsApp u otros medios similares.
4. Transacciones electrónicas
A través de los canales electrónicos, los usuarios podrán realizar consultas y transacciones financieras autorizadas por LA COOPERATIVA, incluyendo consultas de saldos, movimientos, transferencias, pagos y demás servicios habilitados.
Algunas operaciones podrán requerir mecanismos adicionales de validación para garantizar la seguridad de las transacciones.
5. Medios de notificación
El usuario deberá mantener actualizados su correo electrónico y número de teléfono móvil registrados en LA COOPERATIVA.
Las notificaciones enviadas a dichos medios se considerarán válidamente realizadas desde el momento de su envío.
6. Protección de datos personales
LA COOPERATIVA tratará los datos personales de los usuarios conforme a la legislación ecuatoriana vigente y a su Política de Privacidad.
Los datos podrán ser utilizados para la prestación de servicios financieros, autenticación de usuarios, prevención de fraude, gestión de riesgos, cumplimiento normativo y mejora de los servicios ofrecidos.
7. Seguridad y prevención de fraude
LA COOPERATIVA implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas destinadas a proteger la información y las operaciones realizadas a través de los canales electrónicos.
El usuario deberá reportar inmediatamente cualquier sospecha de acceso no autorizado, pérdida de credenciales o actividad fraudulenta.
8. Disponibilidad del servicio
Los canales electrónicos podrán verse temporalmente afectados por mantenimientos, actualizaciones, fallas de telecomunicaciones, eventos de fuerza mayor o situaciones ajenas al control de LA COOPERATIVA.
9. Tarifas y costos
Determinados servicios o transacciones podrán estar sujetos a tarifas o costos previamente autorizados e informados por LA COOPERATIVA conforme a la normativa aplicable.
10. Modificaciones
LA COOPERATIVA podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios regulatorios, tecnológicos, operativos o de seguridad.
Las modificaciones serán publicadas a través de los canales oficiales de comunicación.
11. Contacto
Para consultas relacionadas con los canales electrónicos, los usuarios podrán comunicarse con LA COOPERATIVA a través de:
Correo electrónico: info@coopindesfut.fin.ec
Sitio web: https://coopindesfut.fin.ec
Canales oficiales de atención al socio.
Importante: La utilización de INDESFUT en Línea e INDESFUT Móvil implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad vigente de LA COOPERATIVA.
